之前接到一个陌生电话说是有几台家用稳压器坏了，问我们负责维修不？

当时觉得很是奇怪，这台稳压器不是从我们这购买的，既然现在坏了第一时间应该是当时购买的那个商家，后来经过询问才知道：

当时稳压器购买回来使用一个月以后就无法正常稳压了，而后送到门店维修后使用一周又出问题，再送去时门店负责人叫他去找厂家，说他们只是经销商，不负责持续维修，而厂家的回复是“可以返厂维修，但需要客户自行承担来回运费”，卖家不愿意承担费用，客户更无理由承担，所以稳压器就一直被搁置在一边。

天气逐渐变热，马上进入用电高峰期，如果再不维修这些稳压器，日常生活将会受到影响，无奈之下客户从网上找到我们的联系方式咨询维修一事，后来让客户把稳压器寄到我司，工程人员打开一看，这几台稳压器均是用继电器来控制稳压，稳压性能远远不如碳刷控制，在负载电流受冲击时很容易出现故障，现在随着市场需求的不断改善，继电器式稳压器早已被伺服式交流稳压器控制。

经过我们的工程人员与客户仔细沟通，已为客户把稳压器改为TSD系列伺服式交流稳压器，以保障他们的日常生活不再受到电力困扰。

从这一现象来看，产品的质量决定了市场，而企业的售后服务则更为重量，我们不能贪图一时的利益将客户的利益置之不顾。